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Les boutiques spécialisées et Internet: une lutte à finir ?


28 réponses sur ce sujet

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Posté 01 March 2011 à 16:40

Les boutiques spécialisées et Internet: une lutte à finir ?

Par Georges Poulin

Quel rôle et quel avenir ont encore les boutiques spécialisées dans un monde bouleversé par Internet et par la révolution numérique qui l’accompagne ?

Notre société subit une mutation profonde et accélérée. Facebook. MySpace. YouTube. Twitter. Google. LinkedIn. Amazon. iPhone. iPad. Nos besoins fondamentaux restent les mêmes à travers les âges, mais nos comportements de consommation se renouvellent sans cesse, au rythme où la société elle-même se transforme et à mesure que de nouvelles propositions nous sont faites. Les Canadiens font une part sans cesse grandissante de leurs achats sur le Web. Et à l’heure où de plus en plus de gens téléchargent leur musique préférée à partir de sites spécialisés, la migration vers Internet pour les achats d’équipements peut sembler naturelle.

Quelles habitudes les audiophiles et mélomanes sont-ils prêts à sacrifier, quels nouveaux comportements envisageons-nous d’adopter, dans ce monde où tout semble se jouer maintenant sur Internet ? Fréquenter les boutiques spécialisées a toujours fait partie de nos vies et de nos habitudes, chaque visite s’inscrivant dans une sorte de rituel devant nous conduire éventuellement au nirvana (audiophile) total. Sauf qu’une nouvelle vitrine s’offre maintenant à nous, cette vitrine s’appelle Internet et elle est d’autant plus tentante qu’elle se trouve dans le confort douillet de nos maisons. À l’heure où le monde entier s’offre à soi sur son écran d’ordinateur, magasiner son équipement audio-vidéo dans les boutiques est-il devenu un comportement archaïque ?

Il est effectivement possible, aujourd’hui, de trouver tout le nécessaire au montage d’une chaîne audio (ou d‘un ensemble de cinéma maison) sur le Web. Amplificateurs, enceintes, câblage, lecteurs numériques ou serveurs, DAC, tout s’y trouve. On ouvre un compte, on sélectionne le ou les produits qui nous intéressent, on donne son numéro de carte de crédit, on presse Order et voilà, le tour est joué, le matériel arrivera à sa porte quelques jours plus tard.

Mais pour celui (ou celle) qui aspire à monter une chaîne audio de qualité, est-ce réellement la meilleure façon de procéder ? Les économies réalisées sur Internet, si tant est qu’il y aurait effectivement des économies à faire, valent-elles que l’on passe sans s’arrêter devant la boutique spécialisée qui nous a bien servi pendant toutes ces années ?

Le mythe des prix plus bas
Évidemment, si notre principale motivation est de réaliser des économies à tout prix, ou de se conforter dans la croyance que l’on réalise des économies, et que les économies anticipées ont plus d’importance à nos yeux que la certitude (toujours relative) d’un résultat de qualité qui nous satisfera longtemps, alors oui, pourquoi pas.

Mais je doute personnellement que l’on paie nécessairement plus cher en boutique, pour la simple et bonne raison que pour pouvoir affirmer que l’on paie plus ou moins cher, il faudrait que les mêmes produits (nous parlons ici de produits neufs bien entendu) soient disponibles aux deux endroits, sur Internet et en boutique, ce qui n’est généralement pas le cas. Car la grande majorité des manufacturiers sérieux ont un réseau de distribution bien établi, et leurs produits ne sont généralement offerts que chez des marchands autorisés, lesquels ont pignon sur rue, et sur rue seulement, pas sur Internet. Une écrasante majorité des grands noms de l’industrie ne vend pas ses produits sur Internet, point.

Et s’il arrive que l’on trouve « miraculeusement », sur Internet, certains produits qui en principe ne devraient pas s’y trouver, la prudence devrait être de mise. Les produits contrefaits sont encore assez rares, mais ils existent. Il peut aussi s’agir de produits provenant de ce qu’on appelle le marché gris, un marché parallèle non approuvé par les manufacturiers ni par leurs distributeurs, et dans ce cas les garanties originales ne sont pas honorées. (Pour des dizaines d’exemples de produits offerts sur le marché gris, voir le site Web d’AudioCubes II.) En outre, il est fréquent que des produits offerts sur le marché gris ne soient pas conçus pour utilisation avec le voltage utilisé en Amérique du Nord. Ceux-ci nécessitent alors des transformateurs (qui pourraient en principe dégrader la qualité sonore) pour pouvoir être utilisés, ou ils devront être modifiés par un atelier spécialisé.

Il ne faut pas confondre le marché gris avec les marchands autorisés qui vendent, de façon tout à fait légitime, leurs démonstrateurs sur le Marché d’Occasion du site Internet du Magazine TED par Québec Audio Vidéo, sur Canuck Audio Mart, Audiogon ou ailleurs.

Se limiter à Internet pour ses achats, signifie donc en principe que l’on n’aura pas accès à une majorité de produits renommés, conçus et fabriqués par des manufacturiers sérieux et qui contrôlent rigoureusement la qualité de ce qu’ils fabriquent. Mais il se trouve aussi des manufacturiers qui, soit parce qu’ils ont des doutes par rapport à la capacité des canaux de distribution traditionnels de leur donner les volumes espérés, ou parce qu’ils sont à la recherche de marges bénéficiaires plus importantes, font le pari de vendre leurs produits sur Internet, directement aux consommateurs. L’acheteur peut généralement faire confiance à ces fabricants, par ailleurs sérieux et novateurs. Cela ne va cependant pas sans certains inconvénients : un choix somme toute très limité de marques et de produits; le fait qu’on ne puisse pas faire d’écoute avant d’acheter; des coûts de transport qui sont généralement plus élevés (sans compter le risque de dommages dans le transport), et des réparations qui se feront, le cas échéant, le plus souvent par la poste.

Les produits des grandes marques que l’on retrouve dans les boutiques conservent généralement une valeur de revente nettement supérieure.

La boutique spécialisée
Le détaillant qui a pignon sur rue est un concessionnaire autorisé des produits qu’il offre. Le marchand honorera la garantie du manufacturier, au besoin, et il profite à cet égard du plein support de celui-ci et/ou de son distributeur. Les réparations sont souvent faites sur place, beaucoup de boutiques étant équipées d’un atelier et ayant à leur service des techniciens qualifiés.

Parce qu’il est un concessionnaire autorisé, le conseiller a une excellente connaissance des produits qu’il tient en boutique. Il connaît les qualités, et les faiblesses quand il y en a, de chacun. Il connaît aussi les synergies possibles, et les autres plus difficiles à réaliser. Si l’on part du principe qu’un audiophile, par définition, cherche à assembler une chaîne qui doit reproduire la musique de la façon la plus crédible possible, et que la crédibilité de l’ensemble dépend en bonne partie de l’association judicieuse de composantes et de la synergie qui en découle, on entrevoit déjà un des écueils qui guette l’amateur de musique tenté par le saut vers Internet pour ses achats. Comment peut-on être certain que les enceintes et l’amplificateur achetés sur Internet, sur la seule base d’informations glanées à droite et à gauche et sans écoutes préalables, donneront le résultat musical espéré ? En audio, deux et deux ne font pas nécessairement quatre, et tout n’est pas interchangeable. Des appareils de qualité et de marques reconnues ne donneront pas nécessairement un résultat optimal lorsqu’ils seront jumelés. C’est dans le monde réel que se font les écoutes qui nous disent la vérité sur les produits que l’on envisage d’acheter, pas en lisant des fiches techniques et les opinions d’internautes. Il faut se fier à son oreille, et les recommandations d’un bon conseiller qui connaît son matériel et qui peut nous guider, peuvent en ce sens nous éviter bien des erreurs. Il est généralement sage de donner préséance à l’opinion d’un bon conseiller en boutique, plutôt qu’à celle de quelques quidams sur Internet qui s’improvisent et se présentent comme « experts ».

Il peut être extrêmement frustrant d’investir quelques milliers de dollars sur ce qui aurait dû être un bon système, et de se retrouver avec une chaîne trop « brillante » et fatigante à la longue, ou tout simplement mal adaptée à notre pièce d’écoute ou à nos préférences. Qu’aura-t-on réellement « économisé », en effet, si le résultat final déçoit et que l’on doive éventuellement revendre du matériel avec une dépréciation dans les 50 % ?

Cette connaissance intime des appareils et de vos besoins permet au conseiller de guider votre choix vers des appareils qui ne décevront pas à long terme. On garde plus longtemps les appareils qui nous procurent une réelle satisfaction ; ils s’avèrent souvent moins chers à l’usage que des articles achetés parce qu’ils étaient moins chers, mais qu’on sera tenté de remplacer, justement parce qu’ils ne correspondaient pas exactement à ce dont on avait réellement besoin.

Non seulement le conseiller dans une boutique est-il en mesure de nous guider, il peut aussi nous faire entendre son matériel, généralement dans des salles de qualité respectable. Il faut aussi prendre en considération que le matériel le plus susceptible de nous procurer satisfaction à long terme, n’est pas toujours celui qui est nécessairement le plus accrocheur lors d’une première écoute. Dans la plupart des boutiques, on prendra plaisir à vous inviter à revenir pour réécouter à nouveau, de façon à vous assurer que votre choix est le bon. Allez donc faire ça sur Internet.

Plusieurs boutiques permettent, moyennant un dépôt, d’emprunter un appareil, des câbles ou même une paire d’enceintes, pour en faire l’écoute chez soi, dans son propre environnement. Cette possibilité vaut à elle seule son pesant d’or, considérant que l’interaction entre le système et la pièce d’écoute est tout à fait déterminante dans la qualité du résultat final.
Quand on a fixé son choix sur un appareil en boutique, il est souvent généralement possible de partir sur le champ avec celui-ci, la plupart des boutiques gardant en inventaire les items qui se vendent bien et qui ne coûtent pas des sommes astronomiques. C’est un fait que la majorité des acheteurs désirent partir avec l’appareil convoité dès que leur choix est fait. Contrairement à Internet, il n’y a pas de coûts additionnels (souvent très importants) de transport à payer quand on achète d’un marchand qui a pignon sur rue et qui a ce qu’on désire en inventaire.

Certaines boutiques offrent aussi le service d’installation à domicile, un service bien utile pour ceux et celles que la seule vue des fils et des câbles épouvante, ou qui ont des installations complexes à réaliser.

La majorité des boutiques spécialisées ont leur propre site Internet. Quand ils sont mis à jour régulièrement, ces sites, qui offrent généralement des liens vers les sites des manufacturiers représentés en boutique, peuvent être d’excellentes sources d’informations.

Finalement, l’être humain est une créature relationnelle et pour beaucoup d’entre nous, nous continuerons de préférer le contact humain réel à ses succédanés virtuels. Contrairement à notre interlocuteur sur Internet, le conseiller en boutique n’est pas une entité anonyme, et il est en mesure de nous offrir un véritable sourire ou une franche poignée de main, en plus de ses services professionnels. Parce qu’il fait partie de la communauté, l’employé de la boutique contribue à l’économie locale puisqu’une partie de ses revenus lui permettront d’effectuer des achats à son tour dans la région. Et si par malheur celui qui nous reçoit n’est pas accueillant et semble quelque peu désintéressé, si on semble avoir oublié qu’un commerce n’est rien sans sa clientèle, rien n’interdit d’aller ailleurs, tout simplement.

Je ne peux terminer ce texte sans parler du pire client pour une boutique, l’individu parasitaire qui vient profiter des ressources de la boutique, qui s’informe et fait des écoutes, qui peut même pousser l’audace jusqu’à emprunter du matériel pour une écoute à la maison, et qui finit par passer sa commande sur Internet ou ailleurs. Paradoxalement, ce comportement met en lumière certains des manques et des lacunes du magasinage sur le Web pour des équipements audio spécialisés : l’impossibilité de toucher et de voir, de faire des écoutes avant l’achat; l’absence de cette certitude qu’on aime avoir avant d’investir plusieurs centaines, voire des milliers de dollars sur du matériel ; le risque plus élevé d’être déçu. Faut-il rappeler que la boutique paie un loyer et des taxes. Le chauffage, l’électricité et l‘entretien des lieux. Elle rémunère son personnel qualifié et contribue à certains avantages sociaux. Elle supporte un inventaire. Elle doit aussi, ne soyons pas dupes, générer des revenus et des profits suffisants, sans lesquels elle est condamnée à fermer. Elle a mieux à faire que du bénévolat pour des personnes sans scrupules.

Conclusion
Internet est avec nous pour rester. Je crois cependant que, si le Web nous ouvre de nouveaux horizons et une fenêtre extraordinaire sur le monde et sur une multitude d’informations, il ne peut pas tout faire ni tout remplacer.
La boutique est un lieu de rencontre et d’échanges privilégié et irremplaçable entre le consommateur et le manufacturier. Il y a des avantages indéniables à faire ses achats auprès d’une boutique traditionnelle ayant pignon sur rue, l’assurance d’un résultat plus satisfaisant à long terme n’étant pas le moindre, ni la qualité du service offert dès l’entrée en boutique jusqu’à l’achat final, et le service après-vente.

Nous avons la chance d’avoir au Québec plusieurs boutiques spécialisées dans le matériel audio-vidéo qui, collectivement, nous offrent un excellent échantillonnage de ce que l’industrie a de mieux à offrir. Notre situation à cet égard est enviable, surtout si l’on considère que des régions entières, comme aux États-Unis par exemple, n’ont plus de telles boutiques, un phénomène qui a de fortes chances d’être irréversible. Les passionnés de musique dans ces endroits doivent franchir de grandes distances pour faire leurs achats et, dans ces cas, il devient très difficile d’effectuer quelques écoutes plutôt qu’une seule, ou d’emprunter du matériel pour une écoute à la maison. Ou alors ils se replient sur Internet, et constatent rapidement et inévitablement les nombreux désavantages et limitations de cette façon de magasiner et d’acheter des équipements si spécialisés.

Je trouve désolante la perspective qu’il ne pourrait plus nous rester, un jour, que des Future Shop et autres grandes surfaces comme détaillants de matériel audio-vidéo ayant pignon sur rue. Si les boutiques qui font partie de nos vies devaient disparaître l’une après l’autre, si elles devaient à leur tour devenir victimes de la révolution numérique en cours et de la numérisation du monde, la perte ne serait pas négligeable. On ne pourrait jamais vraiment remplacer ces lieux remplis de matériel de rêve et ces conseillers qui, tout compte fait, jouent un rôle unique et irremplaçable auprès des aficionados passionnés de musique et de films, cette clientèle difficile à satisfaire et toujours à la recherche des meilleurs équipements possibles pour pouvoir profiter pleinement de sa passion, soit les gens comme vous et moi.

#2 leboche

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Posté 01 March 2011 à 17:36

bonjour

bon en principe je suis d,accord avec vous ,mais faut pas oublier qu,ont est pas riche et la lacune a mon avis dans les boutiques spécialisées n,ont pas a ma connaissance de plans sans intérêt ou a intérêt résonnable ,quand je travaillait je pouvait me premettre de payé plus cher ,mais maintenant a la retraite avec une pension moindre que mon salaire d,antant ,je doit modifier mon approche.


quand je travaillait je fesait affaire avec filion électronique et la boutique électronique,


mais 2 derniers achats ont été chez brault et martineau ,j,ai put me payer une tv hd drenier cris et aussi un onkyo 906 que je n;aurait pas put me payer si je l,aurais acheter chez un professionel.

bonne journée

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#3 girard

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Posté 01 March 2011 à 17:51

Bravo Georges, un excellent éditorial qui porte à réfléchir. La dimension humaine, le service à la clientèle et le souci d'offrir un produit de qualité restent au coeur de la réussite. (y)

Tasmanian


#4 girard

girard

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Posté 01 March 2011 à 17:59

bonjour

bon en principe je suis d,accord avec vous ,mais faut pas oublier qu,ont est pas riche et la lacune a mon avis dans les boutiques spécialisées n,ont pas a ma connaissance de plans sans intérêt ou a intérêt résonnable ,quand je travaillait je pouvait me premettre de payé plus cher ,mais maintenant a la retraite avec une pension moindre que mon salaire d,antant ,je doit modifier mon approche.


quand je travaillait je fesait affaire avec filion électronique et la boutique électronique,


mais 2 derniers achats ont été chez brault et martineau ,j,ai put me payer une tv hd drenier cris et aussi un onkyo 906 que je n;aurait pas put me payer si je l,aurais acheter chez un professionel.

bonne journée



Bonjour leboche,

Les propos de Georges ne se limitent pas aux boutiques HiFi ou à du matériel haut de gamme, ils concernent tout achat fait en boutique ou chez un détaillant ayant pignon sur rue, sans égard au prix, et qui est capable de conseiller et satisfaire le client en répondant à ses besoins. Et les besoins -et les moyens- ne sont pas les mêmes pour tout le monde, on en convient. L'important, c'est que le client en ait pour son argent et soit content du service et du produit qu'il a achetés :yahoo:

Tasmanian


#5 Utopia

Utopia

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Posté 01 March 2011 à 22:22

Moi je le répète, ce que je trouve ahurissant dans tout ça, c'est que de plus en plus de gens ont le culot d'aller faire perdre le temps des conseillers en boutique pour se renseigner sur un produit qu'ils comptent acheter sur le web.
C'est un manque total de respect. Si vous décidez d'adopter le chemin de l'achat sur le web, assumez votre choix et prenez la chance d'être deçu de votre achat et surtout de grâce n'ayez pas non plus le culot de vous présenter avec l'appareil en question au département du service et espérer que le bon marchand répare le tout.

Je suis totalement d'accord avec les intervenants précédents, le service d'experts, ça se paye et ça vaut son pesant d'or!

#6 imbeaujp

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Posté 06 March 2011 à 09:25

Personnellement je ne correspond pas au profil des clients de boutiques spécialisées, car dans 95% des cas, j'en connais autant que le représentant sur le sujet qui m'intéresse et sans la contrainte de devoir recommander les produits de la maison.

Mais pour cela, je passe une heure par jour sur les forums spécialisés, je fais d'importantes recherches sur internet, j'ai une base d'électronique, j'ai travaillé en prise de son professionnelle, je lis des revues spécialisées, je travaille en informatique, et j'ai une douzaine d'amis maniaques avec qui je fais des soirées audio depuis des années (certains d'entre eux travaillement de conception de HP haut de gamme).

Bref, pour ceux et celles qui ne désirent pas s'investir autant et qui n'ont pas de références, les boutiques spécialisées sont une très bonne option comparé aux grandes surfaces. Et je crois effectivement que ça vaut la peine de payer un 10% de plus.

Une suggestion : On devrait positionner le service de consultation dans ces boutiques, pas seulement la vente de produits.

J'oubliais : Les centres de services de plusieurs de ces boutiques sont des "business" associées, donc aucun problème à apporter un appareil en réparation même si il n'a pas été acheté à la boutique.

JP
Jean-Pierre Imbeau

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#7 kraken

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Posté 06 March 2011 à 10:35

...ce que je trouve ahurissant dans tout ça, c'est que de plus en plus de gens ont le culot d'aller faire perdre le temps des conseillers en boutique pour se renseigner sur un produit qu'ils comptent acheter sur le web.
C'est un manque total de respect.


Ouep, on est jamais garanti d'une vente tant qu'on est pas passé à la caisse.

Avec l'arrivée du commerce internet le danger de voir les boutiques fermer grandit et là ce sera bien vrai; faudra acheter à l'aveuglette via le net. Les visionnaires y verront qu'une fois les boutiques fermées les prix sur le net n'auront plus qu'à augmenter. Plus vite on profitera de bas prix sur internet plus vite ce sera passager. Euh!

Dans de vraies bonnes boutiques on aura une longueur d'avance et on y apprendra bien souvent ce qui s'en vient, le pourquoi et le comment. Ce que j'ai apprécié de ces boutiques est de pouvoir téléphoner et de mandater de ce qui m'achale sans devoir m'en mèler. (truc à réparer, fouiller, zigonner, trouver ou autre service)


Cet article est un délice Georges. Merci!

#8 hankook

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Posté 06 March 2011 à 10:43

Oublier j'amais pas de boutique pas d'écoute achat sur le piff.

SOURCE : ESOTERIC K-07

PREAMP : PASS LABS XO

AMPLI     :  PASS LABS X350

H.P.         : TOTEM MANI 2 CABLES  :

CABLES : KIMBER KABLE


#9 imbeaujp

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Posté 06 March 2011 à 13:05

Les gens ne sont pas prêt à cela mais l'idéal serait de payer les conseils et les salles d'écoute à l'heure. Un crédit étant applicable lors de nos achats.

Effectivement ça coûte très cher de monter des salles de montre, pourquoi pas facturer à l'heure pour les utilisers ?

JP
Jean-Pierre Imbeau

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#10 Ymd

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Posté 07 March 2011 à 14:29

Les gens ne sont pas prêt à cela mais l'idéal serait de payer les conseils et les salles d'écoute à l'heure. Un crédit étant applicable lors de nos achats.

Effectivement ça coûte très cher de monter des salles de montre, pourquoi pas facturer à l'heure pour les utilisers ?

JP

C'est ce que j'avais suggéré dans une de nos nombreuses discussions antérieures mais je crains que cette pratique ne soient pas très populaire. Un acheteur vraiment sérieux pourraient se faire une idée sur différents produits dans différentes boutiques et s'accumuler des crédits sur ses prochains achats tout en ayant la sainte paix et un conseillers à son service pendant son heure de location.

En photographie il n'y a pas de mauvais sujets, il n'y a que des mauvais photographes.

 


#11 imbeaujp

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Posté 07 March 2011 à 19:12

C'est ce que j'avais suggéré dans une de nos nombreuses discussions antérieures mais je crains que cette pratique ne soient pas très populaire. Un acheteur vraiment sérieux pourraient se faire une idée sur différents produits dans différentes boutiques et s'accumuler des crédits sur ses prochains achats tout en ayant la sainte paix et un conseillers à son service pendant son heure de location.


Moi je serai très à l'aise avec cette formule, on pourrait même louer la salle avec deux ou trois amis, écouter des trucs et se sentir tout à fait à l'aise de ne rien acheter dans l'immédiat. Et en bout de ligne, je suis certain que l'on achèterait qqc.

JP

Ce message a été modifié par imbeaujp - 07 March 2011 à 19:13 .

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#12 girard

girard

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Posté 07 March 2011 à 19:37

Moi je serai très à l'aise avec cette formule, on pourrait même louer la salle avec deux ou trois amis, écouter des trucs et se sentir tout à fait à l'aise de ne rien acheter dans l'immédiat. Et en bout de ligne, je suis certain que l'on achèterait qqc.

JP



Ce serait comme un Salon son et image en permanence. On paie un droit d'entrée pour magasiner. Je me demande si les consommateurs embarqueraient ??? Il y aurait une baisse d'achalandage au profit des grandes surfaces et les boutiques spécialisées ne pourraient absolument pas survivre avec seulement les audiophiles. Cette clientèle magasine et prend son temps. Les boutiques ferait peut-être 25 ou 50 $ pour organiser une séance d'écoute mais ils savent que le client audiophile se rendra chez le compétiteur pour comparer.

Même s'il ne charge rien, ce sera la même chose avec ce type de clientèle. Donc, le problème se situe au niveau de Monsieur Tout-le-monde qui désertera sa boutique au profit des compétiteurs qui ne chargent rien. On ne peut avoir deux mesures. On charge l'audiophile et c'est gratuit pour les autres. C'est pas une solution.

Je pense que le service à la clientèle, avant et après-vente, la compétence et la patience des conseillers, le souci du client et la connaissance de leurs besoins spécifiques en fonction de leur budget restent la clé du succès des boutiques spécialisées.

Ce message a été modifié par girard - 07 March 2011 à 19:40 .

Tasmanian


#13 YSL

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Posté 08 March 2011 à 09:08

... Une écrasante majorité des grands noms de l'industrie ne vend pas ses produits sur Internet, point.

Et s'il arrive que l'on trouve « miraculeusement », sur Internet, certains produits qui en principe ne devraient pas s'y trouver, la prudence devrait être de mise. Les produits contrefaits sont encore assez rares, mais ils existent. Il peut aussi s'agir de produits provenant de ce qu'on appelle le marché gris, un marché parallèle non approuvé par les manufacturiers ni par leurs distributeurs, et dans ce cas les garanties originales ne sont pas honorées. (Pour des dizaines d'exemples de produits offerts sur le marché gris, voir le site Web d'AudioCubes II.) En outre, il est fréquent que des produits offerts sur le marché gris ne soient pas conçus pour utilisation avec le voltage utilisé en Amérique du Nord. Ceux-ci nécessitent alors des transformateurs (qui pourraient en principe dégrader la qualité sonore) pour pouvoir être utilisés, ou ils devront être modifiés par un atelier spécialisé...


J'irais à contre-courant de ce passage au sens où parfois, un produit réputé se trouve disponible que via Internet. De mon côté, j'ai vécu cela l'an passé avec Luxman. Plusieurs en parlaient en bien, j'avais entendu leur amplificateur L-509u au SSI, j'avais discuté avec le distributeur nord-américain Philip O'Hanlon qui me disait qu'il cherchait une boutique pour tenir leur produit, etc... Ensuite, plus rien. Je me suis renseigné à savoir si quelqu'un à Montréal tiendrait la ligne et toutes les boutiques me répondaient que la gamme ne les intéressait pas pour diverses raisons. Donc, je me suis lancé, j'avais de bon feed-back de gens sur le Harbeth User Group et sur Audiogon qui utilisaient ces produits avec des critiques détaillées qui valaient à mes yeux plus que certains conseils de détaillants qui vendent et vantent "leurs" produits. Bien normal.

J'ai donc acheté sur Audiocubes2, sachant très bien que la garantie est limitée, qu'il faut retourner l'amplificateur à New York en cas de problème, etc., etc... Oui, c'est un risque qui à mes yeux valaient la chandelle. Pour vous dire, l'ampli. est arrivé en 4 jours du Japon avec EMS à seulement 125$ de shipping et pas de frais de douanes! Les boîtes doubles originales étaient comme neuves, intactes. J'ai échangé quelques courriels avec eux avant et après la vente et le service d'Audiocubes2 est vraiment excellent. J'ai eu l'amplificateur quelques mois sans problème, l'ai vendu à un états-uniens et j'ai fait le saut vers le Luxman L-590AII en classe A.

Dans le cas de Luxman, ce sont des produits extrêmement fiables non-distribués au Québec. Ce qui est le cas de plusieurs autres compagnies.

N'empêche, je comprends la vaste majorité des points favorables au boutiques locales et c'est pour cela que la majorité de mon système de son vient de là.

Mon grain de sel, mes deux cennes.

#14 Ubird

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Posté 08 March 2011 à 22:14

Weiss , Harbeth , Perreaux , Heed , Audiolab , Almarro et Oyaide sont tous des marques que l on peut acheter par internet via le distributeur Planet of Sound, celui-ci s engage a remettre une partie des profit au détaillant le plus près de l adresse de livraison . De cette manière le distributeur et le détaillant sont gagnant car il n y a eu aucune négociation pour l article vendue.

#15 papitwinki

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Posté 09 March 2011 à 09:16

En définitive pour un manufacturier (d'équipement audio ou autre) le succès repose généralement en grande partie sur la qualité du réseau de distribution. Plusieurs compagnies fabriquent d'excellents produits qui ne connaîtront jamais le succès mérité, justement parce que la distribution (j'entends ici distributeurs et détaillants) n'est pas au rendez-vous, et la mise en marché défectueuse.

Certains manufacturiers, comme certains mentionnés plus haut, font le pari qu'ils s'en tireront mieux en utilisant internet pour faire de la vente directe, qu'en utilisant les réseaux de distribution traditionnels. Le temps leur donnera raison ou au contraire, viendra confirmer que tout ne peut pas se commercialiser de la même façon. Acheter un grille-pain ou un livre sans "essayer avant" est une chose, acheter des enceintes de $3000 et de 75 kilos sans écoute préalable en est une autre. L'audiophile est extrêmement sensible à toutes les nuances et aux synergies qui peuvent faire une différence dramatique entre un système qui "sonne" et un autre qui justement ne sonne pas. À cet égard, les boutiques, avec la capacité qu'elles offrent d'écouter les appareils avant d'acheter, auront probablement toujours un net avantage.

Georges Poulin, a.k.a Papitwinki

Ce message a été modifié par papitwinki - 09 March 2011 à 09:18 .


#16 YSL

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Posté 10 March 2011 à 08:34

Weiss , Harbeth , Perreaux , Heed , Audiolab , Almarro et Oyaide sont tous des marques que l on peut acheter par internet via le distributeur Planet of Sound, celui-ci s engage a remettre une partie des profit au détaillant le plus près de l adresse de livraison . De cette manière le distributeur et le détaillant sont gagnant car il n y a eu aucune négociation pour l article vendue.


Pouvez-vous me dire où vous avez eu cette information?

De mon côté, connaissant le propriétaire d'Harbeth, je sais qu'il n'accepte pas cette pratique. D'ailleurs, j'ai lu sur le site de Planet of Sound ceci:

"Harbeth cannot be shipped. Please do not ask. We offer only in-store sales and service."

#17 YSL

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Posté 10 March 2011 à 08:41

... À cet égard, les boutiques, avec la capacité qu'elles offrent d'écouter les appareils avant d'acheter, auront probablement toujours un net avantage.

Georges Poulin, a.k.a Papitwinki


Cela me fait penser aux voitures. La majorité des ventes continuent à se faire via les concessionnaires traditionnels. Rien de mieux qu'un essai routier, mais pour vous amuser, vous pourrez aller voir toutes les voitures qu'on vend maintenant sur eBay.

Changement de sujet, merci Georges d'avoir ajouter votre nom au bas de votre dernière réponse. Dans ce contexte, il est important de savoir que l'on s'adresse à l'auteur de l'article.

#18 ti-lou

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Posté 10 March 2011 à 10:37

Bonjour a tous, un autre sujet que je trouve très intéressant les achats par internet….puis nos boutiques……….
Pour moi j aime internet pour recueillir toute sorte d informations et il y en a beaucoup et même je dirais même plus ,il y en très très beaucoup ……et plusieurs de ces information ne concorde pas toujours entre elle , les annonces sur internet sont souvent trompeuse il faut savoir lire entre les lignes et moi je suis méfiant je ne crois pas trop au miracle je suis un thomas. Thomas.
Mais oui il y a des aussi des bonnes affaires…..personnellement moi j achète beaucoup de cd et venyl mais il s’ agit de petit montant car il y a des erreur qui se produite temps autre puis retourner un cd ou disque ca coute plus cher que ca vaut dans bien des cas…..mais pas grave sur mon bon nombre de transactions , j achète aussi beaucoup de venyl ou cd dans les boutiques spécialisées ……
Pour tous les autre morceaux électronique, que ce soit cinéma maison ou hi-fi ,, je fréquente nos magasins local …… bien sûr je regarde toujours le marché de l usagé aussi ,mais souvent il y a des bon deals encore une fois dans les boutiques……
Une bonne technique que j emploie et qui fonctionne bien pour moi ,c,est que je fait part aux vendeur de mes boutiques préférées de ce que je cherche et dans les prix que je dispose et ce sont eux qui se force pour me satisfaire ,,
Les avantages pour moi d acheté. Dans les boutiques local, c est que je peut faire l essaie de ces appareilles chez moi,, car peu importe le prix ca dois fonctionné avec mes affaires il y a des choses que ne vont pas bien ensemble .. Même si c est des grosses marque renommées….
Je connais du monde qui ont dépensé beaucoup et que le résultat est médiocre car il ont ache té toute sorte de grosse marque sur le net ex, audiogon ou autre annonce d internet mais une fois installé avec d autre appareille le résultat est pourri sans parler le manque de service après vente ….. et il faut être prudent car un appareille sophistiqué réparer par un technicien qui remplace les pièces autre que ceux de la compagnie peut rendre cette appareille hors spécification et dans ce cas ne répond a ce qu’on devrais avoir (tu vient de payer pour rien)…
Alors pour moi , j ,espère que nos boutique vont rester en vie j ai besoin d’eux et je suis franc avec eux même pour les prix , moi aussi je regarde sur le net et oui je m’en sert pour négocié mais il faut toujours comparer les pommes avec des pommes et non pas des pommes pourrîtes ou des pommes avec des pianotes…..
J ai moi aussi faute de budget j’achète queque fois des petits miracles pas cher c’est très bon et oui ca fait de petit miracle mais je dis bien oui des petits miracles ….on en a pour le prix qu’on paye rarement plus……..

Alors dans les boutiques je me présente toujours je donne mes gouts, je laisse parler les vendeurs, vendre leur salade je les laisse se pendre aussi avec certaines de leurs menteries et après tres poliment je me fais respecté et la on parle des vraie affaires j ai des bon prix mais je les laisses vivre je ne veut leur stock pour rien ils ont droit de vivre et je paye la valeur du marcher incluant ce que je vois sur le net,
Pour moi les achats sur le net pour de l électronique n’ est pas une bonne affaire vivre nos boutique …….
Ps j ai dis que certain vendeur raconte des boniments mais sur le net il n y a pas plus menteur que leur annonces surtout américaine et rien de chinois c’est pire ……

Alors ceci est mon opinion, elle vaut ce qu’ elle vaut mais moi ,je me crois j ai 2 oreille 2 yeux
Bon magasinage
A+
tout pour recréer l'illusion d'être au concert,assi dans les premières rangées ..... au menu, b&w + rel g1,krell,dcs,pc usb dcs,shunyata, siltech , aesthetix signature, vpi.. bienvenu pour une écoute ..jp

#19 Ymd

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Posté 10 March 2011 à 12:48

Au risque de me répéter, est-ce que vous achèteriez une paire de souliers par la poste dans le catalogue de Sears?

En photographie il n'y a pas de mauvais sujets, il n'y a que des mauvais photographes.

 


#20 YSL

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Posté 10 March 2011 à 15:18

Tiens, tiens... Avis aux intéressés. En lisant le journal ce matin, j'ai vu l'annonce d'un colloque qui semble directement dans le sujet de ce dont nous discutons:

Titre: les consommateurs à l'ère numérique, enjeux et opportunités

Présenté par l'Union des consommateurs les 14 et 15 mars 2011 à l'UQAM.

www.consommateur.qc.ca/colloque2011

.

Ce message a été modifié par YSL - 10 March 2011 à 15:19 .


#21 ti-lou

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Posté 10 March 2011 à 16:08

Au risque de me répéter, est-ce que vous achèteriez une paire de souliers par la poste dans le catalogue de Sears?


oui parle moi s en, un jour apres avoir demander a la boutique des bottes de moto ducati ,on ma dis qu il n était pas disponible ici au canada
alors jai commandé ca sur le net directement d une boutique ducati en angletaire,,, je regarder ma pointure européen sur d autre botte que j avais et envoyé le paiement

une erreur que j ai fait c est que je n ai pas vue le petit ( L) a coté du prix je croiyais que c était en euro mais c,était en livre alors le taux d échange 2.44 en 2005 alors ces bottes m'ont coutés environ plus de 400$ en canadien avec le transport , a l arrivée j ai du payer la douanne car il y a des douanes sur des bottes en provence d angleterre 144$ mais c,est mon erreur alors j ai payé j ai pas le choix rendu la , je ne suis pas pour perdre mon argent deja investie ,,ha qu elles sont belles ,des belles bottes ducati rouge avec du blanc vraiment de belles bottes de moto tres stylées et bonne grandeur
alors j essais de less mettre mais mon dessus de pied entre le talon et dessuses de ma cheville est trop épais pas capable de rentrer dedans ouffffffff plus 550$ au lieu de 165$ tel qu annoncé.. alors ces bottes on été placées sur mon bureau pour que les aies dans ma face ..pour m en rappeller puis elles ont finis dans un marché au puce a 150$ moins 50$ de commission a celui qui me les a vendu pour moi

ouin une tres bonne affaires vivre internet........
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#22 girard

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Posté 10 March 2011 à 17:32

oui parle moi s en, un jour apres avoir demander a la boutique des bottes de moto ducati ,on ma dis qu il n était pas disponible ici au canada
alors jai commandé ca sur le net directement d une boutique ducati en angletaire,,, je regarder ma pointure européen sur d autre botte que j avais et envoyé le paiement

une erreur que j ai fait c est que je n ai pas vue le petit ( L) a coté du prix je croiyais que c était en euro mais c,était en livre alors le taux d échange 2.44 en 2005 alors ces bottes m'ont coutés environ plus de 400$ en canadien avec le transport , a l arrivée j ai du payer la douanne car il y a des douanes sur des bottes en provence d angleterre 144$ mais c,est mon erreur alors j ai payé j ai pas le choix rendu la , je ne suis pas pour perdre mon argent deja investie ,,ha qu elles sont belles ,des belles bottes ducati rouge avec du blanc vraiment de belles bottes de moto tres stylées et bonne grandeur
alors j essais de less mettre mais mon dessus de pied entre le talon et dessuses de ma cheville est trop épais pas capable de rentrer dedans ouffffffff plus 550$ au lieu de 165$ tel qu annoncé.. alors ces bottes on été placées sur mon bureau pour que les aies dans ma face ..pour m en rappeller puis elles ont finis dans un marché au puce a 150$ moins 50$ de commission a celui qui me les a vendu pour moi

ouin une tres bonne affaires vivre internet........



:Smiley-IPB-32: :Invision-Board-France-557: Excuse-moi mais ton histoire est super drôle ! Comme quoi, il n'y a pas que les imbéciles qui se font prendre sur le net ! Moi aussi ça m'est arrivé mais heureusement, j'ai été remboursé.

Tasmanian


#23 Ubird

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Posté 10 March 2011 à 18:26

Pouvez-vous me dire où vous avez eu cette information?

De mon côté, connaissant le propriétaire d'Harbeth, je sais qu'il n'accepte pas cette pratique. D'ailleurs, j'ai lu sur le site de Planet of Sound ceci:

"Harbeth cannot be shipped. Please do not ask. We offer only in-store sales and service."


Effectivement Harbeth n est pas valide sur leur site tout comme Audio Research , Pro-Ject. Ce n est pas clair pour Heed, Quad, Cyrus, Clearaudio et Audiolab mais Creek et Benchmark sont disponible.

#24 ti-lou

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Posté 11 March 2011 à 06:50

:Smiley-IPB-32: :Invision-Board-France-557: Excuse-moi mais ton histoire est super drôle ! Comme quoi, il n'y a pas que les imbéciles qui se font prendre sur le net ! Moi aussi ça m'est arrivé mais heureusement, j'ai été remboursé.

M’a te dire que je n’achète pas de linge non –non plus ex. manteau . moi je porte du xl a xxl mais quand c’est fait en chine c’est du xxxl Pourquoi ????? Ca veut-tu dire qu’un gros chinois c’est plus gros ou plus petit , ont-t’il coupé dans L’gras ………… :lol:

Je me demande si on pèse moins sur une balance chinoise si oui m«,a en acheté une sur eBay :busted_cop:

Ce message a été modifié par ti-lou - 11 March 2011 à 07:21 .

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#25 kraken

kraken

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Posté 11 March 2011 à 09:05

Unités de masse Chinois

1 fēn 分 = 0,37 g
1 qián 錢 (10 fēn) = 3,7 g
1 liǎng 兩 (10 qián) = 37 g
1 jīn 斤 (16 liǎng) = 0,596 kg
1 jūn 鈞 (30 jīn) = 17,9 kg
1 dàn 擔 (100 jīn) = 59,6 kg
1 shí 石 (4 jūn) = 71,5 kg


Alors Ti Lou, tu pèses environ 1 shí. Maigris pas trop! :P






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